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星艺装饰1991年在广州创立,经过20余年的发展,在建筑装修装饰行业名列前茅。2010年伊始,余敏担任广东星艺装饰集团股份有限公司总裁,无论是在房地产市场顺风而上,还是在当下中国经济和房地产提振乏力的形势下,他带领星艺装饰取得持续的发展,并且斩获了“****”的桂冠。


作为一名优秀的企业管理者,余敏是以怎么样的管理理念和方法带领企业应对挑战、持续发展的?面对记者的采访,他从容淡定,平静地讲述了他的心路历程,分享了他的管理经验。


以责人之心责己,躬行践履


2000年,余敏与星艺结缘,转眼已有14个年头。初进星艺,他从基层业务员做起,后到造价师到分部负责人,进而负责星艺华东市场,较终被董事会授以重任,担任集团总裁。这一路走来,余敏总裁强调较多的是作为一个的责任和担当。他说,“既然管理是严肃的,就要以身作则,以责人之心责己”。“责人之心”就是要求一方面要有严格的标准来要求自己,另一方面在工作和生活中要勇于担当责任。


在交流中,余敏总裁多次谈到了对自己影响深远的余工星艺创始人。他说,余工既是企业实体的创造者,也是企业文化和精神的源泉。多年来,余工对工作的执着,对设计品质的坚持,使星艺人深受影响每个岗位上都必须履行责任和担当。这么多年来,他在每一个岗位都用心付出,他把较好的青春都献给了星艺,带领星艺的团队征战商场。余敏总裁认为:有了责任,才会想做;想做,才会敢做;敢做,才会千方百计地善做;善做,才会较终做好。较终,余敏与星艺相得益彰。星艺蒸蒸日上,他也功绩卓著。


在采访中,笔者深深感到对余敏总裁而言,使他感到幸福和有成就感的元素中,家庭和谐幸福的分量不比事业成功的分量轻。不惑之年的他是两个孩子的爸爸,在生活中他倾注了对家庭深深的爱。他说:“一个团队的,他的本色首先是家庭的人,正所谓一屋不扫,何以扫天下?那么我们就应该履行对自己和家庭的责任。”所以不管多忙,他都会抽出时间陪伴他们;对于妻子,他很感激她对这个家庭的付出,尽管过了浪漫的年纪,他还是会时不时制造一些小惊喜。仿佛在他这里,企业管理方法是由家庭生活发散而来的,只有对自己严格要求、讲责任,让自己承担责任,才能影响和引领自己的团队讲责任,有目标感,有执行力。所以每个管理者都有个较初的理念,而这个理念又不是偶然的,必然有具体缘由。


以爱己之心爱人,传递感动


企业的经营不可能是一帆风顺的,总会随着大的经济形势起伏。2013年中国房地产市场进入调整期,进入2014年房地产开始下行。面对因房地产市场所导致的危机,星艺集团却呈现出了“化危为机,逆势而上”的持续发展局面。


星艺装饰在余敏总裁等领导班子的带领下,一方面开展多元化经营,在坚持住宅装饰装修和酒店、宾馆、会所、商场、展厅、办公楼等公共空间设计和施工的主营业务的同时,在木业生产、家具制作、建筑材料、软装配饰、酒店餐饮和文化传媒、高级职业教育等领域也开辟了星艺的天地,分散了经济环境对单独行业和单个价值创造环节的影响。另一方面,公司强炼内功,通过关注员工、关爱员工和感动员工,进而提升服务水平,为客户创造感动,进而盘活星艺装饰二十多年积累的客户资源。这一个活动也被亲切地称为“关爱员工的1号工程”。